Politique de remboursement

Veuillez lire attentivement la politique suivante afin de comprendre vos droits et obligations lors de l’achat de produits auprès de Halri.

Retours et remboursements

Vous pouvez demander un retour et un remboursement dans un délai de 14 jours après réception de votre commande dans les cas suivants:

Articles défectueux : Si l’article reçu est défectueux ou ne fonctionne pas correctement, veuillez fournir une photo ou une vidéo montrant le problème dans un délai de 14 jours après réception. Après vérification des preuves, nous procéderons à un remboursement immédiat, sans que le retour de l’article ne soit requis.

Articles non conformes à la description, non souhaités ou devenus inutiles : Si vous souhaitez retourner un article qui n’est pas défectueux, vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception afin d’initier la procédure de retour. Un remboursement intégral sera effectué après réception des articles dans leur état et emballage d’origine. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les articles après nous avoir informés. Les frais de retour ne sont pas remboursables dans ce cas.

Articles en promotion : Les articles en promotion bénéficient des mêmes droits de remboursement que les articles vendus au prix normal.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si l’article a été endommagé en raison d’une tentative de réparation par le client ou par un tiers.

Politique de garantie

Garantie du fabricant : Halri offre une garantie de 9 mois à compter de la date d’achat couvrant les défauts résultant de matériaux défectueux ou d’un vice de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, tels que les chutes, une manipulation inappropriée ou une utilisation intentionnellement incorrecte. Halri se réserve le droit de réparer ou de remplacer le produit à ses frais. En cas de produit défectueux, celui-ci sera remplacé par un produit neuf. Aucun remboursement n’est accordé dans le cadre de la garantie fabricant ; seules la réparation ou le remplacement sont proposés.


Pour toute question ou demande concernant une commande, veuillez contacter notre service client via notre page de contact.