Politique d’expédition
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter qu’aucun traitement ni aucune livraison n’ont lieu les week-ends ou jours fériés.
Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis à chaque étape.
Délai de livraison
Nous proposons actuellement uniquement la livraison standard gratuite avec un délai de livraison estimé de 5 à 8 jours ouvrables pour toutes les commandes.
Remarque
Veuillez noter que des retards de livraison occasionnels peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des circonstances imprévues, des problèmes liés au transporteur, des procédures douanières internationales ou des informations d’adresse inexactes. En cas de retard, veuillez contacter notre service client. Nous nous engageons à vous tenir informé et à vous assister tout au long du processus.
Annulation et modification de commande
Les clients disposent d’un délai de 24 heures à compter de l’achat pour demander une modification ou une annulation de commande. Si des changements sont nécessaires, veuillez contacter rapidement notre service client à l’adresse support@halri.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans ce délai. Passé ce délai de 24 heures, la commande peut déjà avoir été traitée ou expédiée, rendant toute modification impossible. YeezLab décline toute responsabilité en cas de colis perdus en raison d’une adresse incorrecte. Merci de votre compréhension.
Halri expédie-t-il à l’international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez une notification par e-mail. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@halri.com. Nous vous fournirons alors les informations de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande via notre page de suivi.
Le suivi indique « livré », mais je n’ai rien reçu
Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Vérifiez auprès de vos voisins ou des membres de votre foyer au cas où le colis aurait été livré par erreur.
- Vérifiez l’exactitude de l’adresse de livraison figurant sur votre e-mail de confirmation de commande.
- Contactez directement le transporteur afin d’obtenir des informations sur le statut de la livraison et de demander une preuve de non-livraison.
- Envoyez-nous cette preuve afin que nous puissions procéder immédiatement au remboursement de votre commande.
Pour toute question ou demande concernant une commande, veuillez contacter notre service client via notre page de contact.